AI chatbot est un logiciel qui peut simuler une conversation utilisateur avec un langage naturel via des applications de messagerie. Il augmente le taux de réponse des utilisateurs en étant disponible 24h / 24 et 7j / 7 sur votre site Web. AI Chatbot économise votre temps, votre argent et donne une meilleure satisfaction client. Les chatbots utilisent l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (PNL) pour offrir une expérience conversationnelle presque humaine.
Voici une liste triée sur le volet des meilleurs chatbots AI avec les dernières fonctionnalités populaires. La liste contient des outils open source ainsi que des outils payants.
Meilleur chatbot AI: gratuit et payant
| Nom | Lien |
|---|---|
| Manychat | https://manychat.com/ |
| Landbot | https://landbot.io/ |
| Débit XO | https://flowxo.com/ |
1) Manychat
ManyChat est une plate-forme de bot sur Facebook Messenger pour le commerce électronique et le support. Il aide les petites entreprises à se développer en simplifiant leurs activités marketing telles que l'acquisition de prospects ou le lancement de campagnes.
Caractéristiques:
- Vous pouvez établir des relations avec les clients grâce à un contenu interactif et personnalisé.
- Prenez des rendez-vous, vendez des produits, saisissez vos coordonnées et établissez des relations via Messenger.
- Vous pouvez convertir des prospects avec des expériences simples et personnalisées.
- Commencez avec un modèle de base ou créez votre bot en moins de temps avec une interface glisser-déposer.
- ManyChat se connecte à de nombreux outils, notamment Google Sheets, MailChimp, Shopify, Zapier, HubSpot ou ConvertKit.
2) Landbot
Landbot est un outil de chatbot IA qui vous aide à convertir des prospects, à capturer des données et à personnaliser les parcours clients en temps réel. Il vous permet de gérer et d'automatiser les conversations sur les principaux canaux de messagerie.
Caractéristiques:
- Il vous aide à concevoir, déployer et analyser vos stratégies conversationnelles à partir du même endroit.
- Offre des outils pour créer des expériences client sans friction, engageantes et globalement mémorables.
- L'engagement conduit à une meilleure conversion.
- Il transfère de manière transparente les conversations du robot à l'humain et inversement.
- Concevez votre parcours utilisateur complet basé sur la messagerie.
- Vous pouvez concevoir des conversations automatisées pour WhatsApp, Web ou Facebook Messenger et les intégrer aux outils que vous utilisez déjà.
3) Débit XO
Flow XO est un logiciel d'automatisation pour créer des chatbots qui vous aident à interagir et à communiquer avec vos clients sur les plateformes de médias sociaux, différents sites et applications.
Caractéristiques:
- Vous pouvez accueillir virtuellement de nouveaux visiteurs sur le site Web de commerce électronique en fournissant des salutations.
- Rassemblez les détails des utilisateurs en posant des questions simples et en validant la réponse fournie.
- Un chatbot peut répondre à des questions simples ou créer un lien vers n'importe quel article.
- Il vous permet de transmettre des discussions à un humain sur le chat en direct.
- C'est l'un des meilleurs chatbot qui accepte le paiement en identifiant un service ou un produit particulier que votre client aime acheter.
- Votre bot peut clarifier et pré-filtrer les données des clients lorsqu'ils sont sur votre site afin que vous puissiez recevoir des prospects de meilleure qualité.
Lien: https://flowxo.com/
4) Amplifier
Amplify est un outil conversationnel de chatbot d'intelligence artificielle de nouvelle génération qui offre des expériences de messagerie personnalisées et persistantes sur une grande diversité de surfaces de conversation en constante expansion.
Caractéristiques:
- C'est l'un des meilleurs chatbots IA qui fournit des assistants virtuels de marque.
- Facile à créer et à gérer votre propre assistant virtuel de marque.
- Il offre des expériences publicitaires conversationnelles sur Instagram et Facebook en utilisant la plate-forme de marketing de conversation appelée AdLingo.
Lien: http://amplify.ai
5) Botsify
Botsify est l'un des meilleurs outils de chatbot où vous pouvez créer des chatbots automatisés en ligne sans aucun problème. C'est l'un des meilleurs chatbots IA qui vous aide à augmenter vos ventes et à réduire les coûts de support client.
Caractéristiques:
- Il fournit une solution hybride qui rend les conversations fluides entre les utilisateurs et l'agent de support client.
- Il fournit des formulaires de conversation pour collecter des informations auprès de vos utilisateurs à l'aide de conversations de chatbots.
- Botsify a la capacité de créer une base pour Facebook Messenger pour envoyer un message à tout moment, n'importe où.
- L'outil a une vue arborescente, ce qui donne un moyen intelligent de présenter votre histoire.
- Chatbot en direct Augmente la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Vous pouvez créer Slackbot en quelques étapes simples.
Lien: https://botsify.com/
6) Usurpateur d'identité
Impersonate développe des solutions de chatbot qui automatisent le parcours client, naturellement, à travers la conversation. Ce bot conversationnel offre une expérience de chat client authentique.
Caractéristiques:
- Imperson vous guide de la configuration des objectifs du chatbot à la définition de la bonne personnalité et de la bonne voix.
- Il dispose d'un navigateur de conversation qui détermine comment mener la conversation en fonction des intentions de l'utilisateur NLP, de la mémoire des relations et du contexte de dialogue approfondi.
- L'outil fournit une solution entièrement gérée, un tableau de bord d'analyse avancé avec des informations en temps réel pour améliorer les performances.
Lien: https://imperson.com/
7) Générateur de chatbot HubSpot
Le générateur de chatbot HubSpot vous aide à prendre en charge les clients, à réserver des réunions et à faire évoluer votre conversion. Il dispose de plus de 200 intégrations que vous pouvez personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise.
Caractéristiques:
- C'est l'un des meilleurs chatbots IA qui offre des conversations personnalisées illimitées à grande échelle.
- Créez et personnalisez vous-même des bots sans écrire de code
- Le code donne à vos robots une touche humaine.
- Il vous permet d'ajouter l'enregistrement de contact et de gérer votre prospect.
- Vous pouvez ajouter des offres à votre CRM en un seul clic de souris.
- Il fournit un suivi des e-mails pour connaître vos prospects
- Intégrez avec Gmail et Outlook.
- Générez un lien de planification que vous pouvez partager avec les prospects.
Lien: https://www.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder
8) Boost
Boost.ai est un chatbot d'intelligence artificielle doté d'un traitement du langage naturel qui vous permet d'augmenter votre expérience client avec un agent virtuel. C'est l'un des meilleurs outils de chatbots IA qui fournit plus de 100 agents virtuels en direct, plus de 10 millions d'interactions et plus de 1000 formateurs certifiés.
Caractéristiques:
- Vous pouvez pré-former avec des réponses pour jusqu'à 2500 requêtes en couvrant rapidement tout, des problèmes de base aux problèmes complexes liés à l'industrie.
- Il permet à n'importe qui de créer des interactions dynamiques et naturelles à grande échelle.
- Il est facile d'identifier les cas d'utilisation convaincants et de choisir la bonne technologie.
Lien: https://www.boost.ai/
9) Gras360
Bold360 est l'un des meilleurs chatbot qui permet aux entreprises de fournir de meilleurs résultats clients. Il fournit des informations révolutionnaires à l'interaction avec les clients, en les mettant à profit en temps réel, sur tous les canaux.
Caractéristiques:
- Il fournit un service client personnalisé pour une meilleure expérience des agents et des clients.
- L'outil aide les employés en contact avec les clients à résoudre leurs problèmes plus rapidement.
- Bold360 offre tous les outils nécessaires à portée de main afin que les agents puissent offrir de meilleures expériences.
- L'outil aide de manière proactive les clients à travers les canaux pour les aider à rechercher ce dont ils ont besoin et à les connecter aux agents.
Lien: https://www.bold360.com/
10) Ada
Ada est un chatbot de service client basé sur l'IA qui permet à votre équipe de résoudre rapidement les demandes des clients.
Caractéristiques:
- C'est l'un des meilleurs chatbot qui offre un engagement à la demande et multicanal pour les clients
- Personnalisez chaque conversation avec un contenu adapté à leurs intérêts, informations et intentions.
- L'outil renforce votre expérience client grâce à des analyses avec des informations en temps réel sur les thèmes clés, les tendances en volume, les demandes des clients, etc.
Lien: https://www.ada.support/
11) Vergique
Vergic propose une plateforme d'engagement client facile à intégrer. Il permet aux organisations et aux marques d'interagir avec les clients via la voix, les outils de collaboration et la messagerie pris en charge par AI / BOT.
Caractéristiques:
- Il dispose de dialogues et de flux de travail automatisés.
- L'outil fournit une intégration AI et BOT qui agissent comme des agents virtuels dans un concept de bot mixte.
- Grâce au chat et à la messagerie Web, vous pouvez communiquer avec les clients via Skype, Slack, Facebook Messenger et les applications de chat Web ou de messagerie instantanée.
- Vous pouvez augmenter la productivité de l'agent avec le plugin vergic.
Lien: https://www.vergic.com/
12) Assistant Watson
Watson Assistant est l'une des meilleures applications de chatbot qui vous permet de créer des interfaces de conversation dans n'importe quel appareil, canal, utilisation ou n'importe quel cloud.
Caractéristiques:
- Un assistant s'intègre directement à Facebook Messenger ou Slack.
- L'outil dirige automatiquement le chemin optimal pour résoudre tout problème.
- Il fournit une gestion de session pour une expérience personnalisée.
- L'outil peut faire remonter la conversation à un agent humain dans les outils du centre de service sans aucune assistance d'un développeur.
Lien: https://www.ibm.com/cloud/watson-assistant/
13) PandoraBot
Pandorabots fournit une gamme de services pour répondre à la demande de votre entreprise, des solutions simples de bricolage au développement compliqué de chatbot en passant par tout le reste.
Caractéristiques:
- C'est l'un des meilleurs chatbots IA qui possède des bibliothèques de chatbot open source.
- Il fournit le développement de Sandbox.
- L'outil offre des messages Sandbox illimités.
Lien: https://home.pandorabots.com/home.html
14) Répondre
Répondre au volume de support de déviation sur les canaux numériques sans compromettre l'expérience client. L'outil rend le support client facile et sans effort.
Caractéristiques:
- IA précise qui contient la réponse de la FAQ.
- Fournit une intégration commune qui nécessite un flux de travail personnalisé.
- Aucun codage n'est nécessaire pour implémenter le chat.
- Il offre une intégration en 1 clic avec des questions.
- L'outil fournit une transaction transparente entre le chatbot et les agents.
- Reply offre des interactions courantes sans l'aide d'un agent
- Prise en charge de l'équipe de rédaction et d'IA et de rédaction qui prend en charge vos besoins personnalisés.
Lien: https://www.reply.ai/
15) Rulai
Rulai est un outil de chatbot d'intelligence artificielle qui fournit des données d'entraînement prédéfinies. Avec cet outil, vous pouvez suivre les conversations et garder le contexte pour décider de la prochaine action.
Caractéristiques:
- Il rationalise le support client en évitant les appels répétitifs et les demandes de chat en direct.
- Cet outil vous permet d'obtenir une résolution de premier contact.
- Conversations plus naturelles et flexibles
- L'outil augmente les conversions de ventes.
Lien: https://rul.ai/
16) Snatchbot
Snatchbot vous aide à créer des chatbots intelligents pour la messagerie multicanal. L'outil dispose d'une sécurité de niveau entreprise et de fonctionnalités d'administration robustes.
Caractéristiques:
- Il vous permet de créer, de connecter et de publier des bots pour interagir avec les utilisateurs où qu'ils se trouvent.
- La plate-forme offre un développement rapide de chatbot intelligent pour tout le monde.
- Il vous aide à créer un bot ou un chatbot humain sans aucune compétence en matière de codage ou technique.
- Concevez des conversations pour utiliser des solutions simples ou complexes telles que la traduction, des boutons d'action, collecter des paiements, envoyer des reçus, etc.
- L'outil vous permet de publier votre bot partout où se trouvent vos utilisateurs.
Lien: https://snatchbot.me/
17) IA conversationnelle SAP
SAP Conversational AI permet aux clients de créer et de déployer des interfaces conversationnelles. Il vous aide à gérer efficacement vos tâches d'approvisionnement, de ressources humaines ou de voyage en utilisant une plate-forme de bout en bout et un assistant numérique pour l'entreprise.
Caractéristiques:
- Transformez les conversations en actions et améliorez l'engagement, l'innovation et la productivité de vos employés avec les chatbots IA.
- Améliorez la fidélisation des clients et les revenus en automatisant le service client avec des chatbots, spécialement conçus pour les entreprises.
- Guidez l'utilisateur pour qu'il réponde aux FAQ et exécute des tâches simples avec des chatbots IA intégrés aux solutions SAP.
Lien: https://www.sap.com/products/conversational-ai.html
18) Inbenta
Inbenta est un outil alimenté par l'IA de niveau entreprise. Il a des fonctionnalités pour répondre aux questions des utilisateurs avec précision. L'outil fournit un gestionnaire de dialogues pour personnaliser le flux et les chemins de conversation.
Caractéristiques:
- Vous pouvez tirer parti des fonctionnalités supplémentaires des intégrations CRM et des systèmes de facturation.
- Inbenta propose une méthode de détection utilisée pour capturer et stocker les informations pertinentes.
- Il adapte dynamiquement son comportement en fonction des mots qu'il détecte.
- Il fournit un chatbot avec un avatar 3D personnalisé.
- Donne une conscience hautement conversationnelle et contextuelle
- Il utilise des webhooks pour effectuer des transactions
- Disponible 24h / 24 et 7j / 7.
Lien: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/
19) C'est vivant
Son vivant est un créateur de chatbot qui donne à chacun la puissance des conversations automatisées. L'outil fournit une plate-forme pour créer des chatbots et des services pour les marques.
Caractéristiques:
- Créez facilement des chatbots qui évolueront avec vos ambitions commerciales.
- Chatbot pour créer, gérer, optimiser et suivre les performances de votre bot.
- Vous pouvez créer des conversations automatisées en fonction de vos besoins et de vos objectifs.
- Il vous permet de planifier votre chatbot avec la stratégie de marque.
- L'outil fournit un arbre de décision qui maintient une conversation fluide.
- Offre une intégration et un développement personnalisés.
- Il a une facilité de narration et de création graphique.
- Test et optimisation des fonctionnalités pour UX.
- Partagez votre chatbot avec le public et analysez les performances.
Lien: https://itsalive.io/
20) SmartLoop
Smartloop est une plate-forme de chatbot qui vous permet de capturer un prospect de qualité, de nourrir, d'analyser et d'améliorer la rétention avec l'IA conversationnelle.
Caractéristiques:
- Développez l'empathie des clients avec une conversation en 1 à 1 et en partageant un contenu attrayant.
- En utilisant smartloop, vous pouvez atteindre 80% de taux d'ouverture et plus de 40% de taux de clics.
- Il offre une manière amusante d'interagir avec le client.
- Vous pouvez utiliser des messages automatisés pour vendre des clients existants ou réengager des prospects froids.
- Il vous permet d'analyser la conversation des utilisateurs pour comprendre ce qui fonctionne le mieux.
- L'outil résout automatiquement les questions les plus élémentaires.
- Smartloop fait gagner beaucoup de temps et rend vos agents plus productifs.
Lien: https://smartloop.ai/
FAQ
? Qu'est-ce que le chatbot AI?
AI chatbot est un logiciel qui peut simuler une conversation utilisateur avec un langage naturel via des applications de messagerie. Il augmente le taux de réponse des utilisateurs en étant disponible 24h / 24 et 7j / 7 sur votre site Web.
⚡ Quels sont les avantages du chatbot AI?
Les avantages importants du chatbot AI sont:
- Cela économise votre temps, votre argent et donne une meilleure satisfaction client.
- Cette application peut offrir une expérience conversationnelle presque humaine.
- Cela vous aide à augmenter la satisfaction client.
- Prend en charge la personnalisation sans écrire de code.
❓ Comment répond Chatbot?
Un chatbot peut répondre aux questions sur la base d'une combinaison d'applications d'apprentissage automatique et de scripts prédéfinis.
✔️ Quelles sont les fonctionnalités communes de AI Chatbot?
Les caractéristiques communes de AI Chatbot sont:
- L'outil dirige automatiquement le chemin optimal pour résoudre tout problème.
- Offre une intégration et un développement personnalisés
- Il vous permet de créer, de connecter et de publier des bots pour interagir avec les utilisateurs où qu'ils se trouvent.
? Comment créer un Chatbot intelligent ou un Chatbot AI?
Vous pouvez créer un chatbot basé sur l'IA en identifiant la bonne opportunité, puis en choisissant le meilleur framework établi ou en développant des frameworks. Lorsque vous avez terminé vos phases de développement, puis après avoir testé votre AI Chatbot avant de publier.