Qu'est-ce que le plan de gestion de la qualité?
Le plan de gestion de la qualité est un ensemble bien défini de documents et d'informations permettant de gérer efficacement la qualité tout au long du projet de développement logiciel, de la planification au déploiement du logiciel. L'objectif principal de l'élaboration d'un plan de gestion de la qualité est de s'assurer que les livrables du projet sont de qualité adéquate et adaptés aux exigences du logiciel.
Téléchargez le modèle de plan de gestion de la qualité ci-dessous
- 1 Qu'est-ce que le plan de gestion de la qualité (PGQ)?
- 1.1 Objectif de ce plan de gestion de la qualité
- 1.2 Composantes du plan de gestion de la qualité
- 1.3 Philosophie de la qualité
- 1.4 Stratégie qualité
- 2 Assurance qualité du projet
- 2.1 Méthodologies et normes
- 2.2 Examen de la qualité
- 2.2.1 Consultants en qualité de projet
- 2.2.2 Évaluation et examen du projet
- 2.2.3 Gestion des modifications de la portée du projet
- 2.3 Évaluation et gestion des risques
- 2.4 Gestion de l'information
- 2.4.1 Gestion des documents
- 2.4.2 Tenue de registres
- 3 Contrôle de la qualité de sortie
- 3.1 Procédures d'examen des extrants
- 3.2 Procédures d'acceptation des sorties
- 4 annexes
1.1 Objectif de ce plan de gestion de la qualité
Le principal objectif du plan de gestion de la qualité est de s'assurer que les produits livrables du projet sont de qualité adéquate et adaptés aux besoins. L'assurance de la qualité et le contrôle de la qualité font partie intégrante du plan de gestion de la qualité du projet.
1.2 Composantes du plan de gestion de la qualité
Pour y parvenir, le plan de gestion de la qualité de
- Assurance qualité - pour garantir des processus de gestion de projet de qualité.
- Contrôle de la qualité - via le développement de produits de qualité
- Amélioration de la qualité - passez en revue les points pour évaluer et améliorer la qualité dans la mesure du possible.
1.3 Philosophie de la qualité
La philosophie de la qualité décrit les intentions générales et l'approche à appliquer pour maintenir la qualité.
La philosophie de qualité pour le projet
- Normes et méthodologies pour l'assurance qualité de la gestion de projet
- Processus efficaces pour soutenir les dispositifs de bonne gouvernance et de responsabilisation;
- Contribution de personnes ayant le sujet ou l'expertise technique approprié pour assurer le développement de produits adaptés à l'objectif.
1.4 Stratégie qualité
La stratégie qualité pour le projet
- Problèmes liés à la qualité rencontrés dans l'application des processus de gestion de projet
- Problèmes de qualité rencontrés dans l'élaboration des extrants
- Normes pertinentes qui doivent être appliquées
- Activités du plan de travail qui doivent être menées correctement
2 Assurance qualité du projet
L'assurance qualité sera obtenue en définissant la définition des processus de gestion de projet qualité pertinents.
2.1 Méthodologies et normes
Les méthodologies pertinentes, les lignes directrices doivent être maintenues pour les éléments suivants
- Les normes de gestion des risques doivent être maintenues
- Gestion des enregistrements, publication Web, sécurité de l'information, confidentialité, etc.
- Normes pertinentes axées sur le domaine d'activité
Toute modification de ces normes doit être enregistrée comme un problème dans le registre des problèmes du projet.
2.2 Examen de la qualité
2.2.1 Consultants en qualité de projet
Le rôle de tout consultant qualité doit être expliqué en détail en fonction de son domaine d'expertise. Les consultants en qualité de projet contribuent également à l'évaluation officielle du projet en fournissant une évaluation de la performance du projet.
2.2.2 Évaluation et examen du projet
Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, vous devez définir:
- Le calendrier des examens, qui peuvent être effectués à la fin d'une phase ou de chaque phase.
- Thèmes de chaque avis
- Un examen de la performance du projet et une comparaison avec les résultats cibles définis du projet
- Un examen des méthodologies nécessaires pour produire les extrants
- Points d'apprentissage du projet
- Domaine à améliorer
2.2.3 Gestion des modifications de la portée du projet
La gestion des modifications du projet implique:
- Planification des changements possibles grâce à une analyse des risques appropriée
- Garder une trace de tous les types de problèmes imprévus possibles
- Utiliser une approche itérative pour apporter des changements dans le cadre d'un seul projet
- Refléter les changements de portée du projet dans le plan d'affaires du projet
Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité du projet, vous devez identifier le processus qui vous aide à gérer les modifications apportées à la portée du projet et comment elles seront reflétées dans la planification des activités du projet.
2.3 Évaluation et gestion des risques
La gestion des risques vise à garantir que les niveaux de risque sont correctement gérés. Il comprend le niveau de ressources, le temps, le coût, la qualité et la réalisation des résultats par le propriétaire de l'entreprise doit gérer de manière appropriée pour s'assurer que le projet est achevé avec succès.
Ici, vous devez documenter l'approche du projet en matière d'évaluation et de gestion des risques pour identifier comment les risques pour la qualité seront reflétés au cours du processus.
2.4 Gestion de l'information
2.4.1 Gestion des documents
Dans cet exemple de plan qualité, vous devez expliquer quelles procédures d'examen et d'acceptation s'appliqueront à la gestion du plan d'affaires du projet et d'autres documents de base.
2.4.2 Tenue de registres
Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, vous devez mentionner la politique gouvernementale, la législation et les règles pertinentes qui peuvent facilement affecter la façon dont les enregistrements du projet doivent être conservés. Il comprend également des détails sur tous les protocoles qui devaient s'appliquer à la gestion des documents et sur la manière dont l'enregistrement de tous les documents officiels devrait être géré.
3 Contrôle de la qualité de sortie
Le contrôle de la qualité du projet
La planification de la qualité comprend l'identification des critères et des normes de qualité des produits qui seront utilisés pour déterminer leur acceptabilité et leur «adéquation à l'usage». Dans ce modèle de plan qualité, vous pouvez définir qui ou quels groupes seront impliqués dans la spécification des critères de qualité de sortie
Des méthodologies et des directives pertinentes peuvent être utilisées pour aider. Celles-ci incluent des spécifications techniques ou d'autres critères spécifiques. L'aptitude à l'emploi pour chaque produit est également déterminée par les besoins, les attentes, les exigences et les `` facteurs de succès critiques '' de diverses parties prenantes clés telles que:
- Propriétaire (s) de l'entreprise - Les propriétaires de l'entreprise doivent apporter des ressources au projet pendant leur développement pour s'assurer que les résultats sont développés de manière satisfaisante.
- Groupes consultatifs: fournissent des conseils ou une expertise technique en matière de développement des extrants et d'assurance qualité
- Groupe de référence: offrir un forum pour parvenir à un consensus entre les groupes de parties prenantes
- Groupe (s) de travail - se composent de petits groupes de travail spécialisés, qui se consacrent à la production d'un résultat bien défini dans un délai précis.
- Consultants - qui fournissent des conseils sur l'élaboration de produits spécifiques.
3.1 Procédures d'examen des extrants
Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, vous devez définir quand et comment les résultats seront testés et examinés et par qui.
Cette section de l'exemple de plan de gestion de la qualité du projet comprend une description de l'approche pour:
- Test et examen des extrants: en général, on suppose que les tests ne sont appliqués qu'aux systèmes informatiques, mais ils sont également pertinents pour d'autres extrants qui peuvent nécessiter des tests pour garantir qu'ils répondent aux exigences fonctionnelles spécifiées. Il est également important de formaliser les procédures de gestion des changements de sortie qui seront utilisées pour documenter le signalement et la correction des problèmes.
- Audits ou évaluations progressifs à réaliser tout au long du projet. Ces revues sont entreprises progressivement, car la qualité ne peut pas être intégrée à la fin d'un projet.
La section devrait également couvrir:
- Les aspects technologiques du projet.
- Conformité du projet avec l'audit interne et externe
- Le formulaire d'avis, de préférence avec des dates, et à qui cet avis sera fourni doit également être mentionné ici.
Le contrôle des changements
Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, mentionnez le processus à utiliser pour les changements qui doivent être approuvés. Toute modification des spécifications de sortie doit être contrôlée par un processus de modification qui doit inclure:
- Un processus structuré pour faciliter le changement du système.
- Évaluation complète de l'impact du changement projeté
- Une méthode pour autoriser un changement
3.2 Procédures d'acceptation des sorties
L'acceptation des extrants comprend l'acceptation des responsabilités de gestion et de responsabilisation continues connexes.
Dans cette section, vous devez définir:
- Processus que les chefs d'entreprise appliqueront pour procéder à l'examen final et à l'acceptation des résultats sur la base des critères convenus.
- Accord officiel consigné dans la documentation appropriée comme le plan de transfert
Les annexes comprennent:
- Demande de changement / journal de rectification
- Formulaires et modèles développés par le projet pour offrir une documentation cohérente
- Documents opérationnels pertinents
Résumé
- Le plan de gestion de la qualité est un ensemble bien défini de documents et d'informations permettant de gérer efficacement la qualité tout au long du projet de développement logiciel, de la planification au déploiement du logiciel.
- L'assurance de la qualité et le contrôle de la qualité font partie intégrante du plan de gestion de la qualité du projet.
- La philosophie de la qualité décrit les intentions générales et l'approche à appliquer pour maintenir la qualité.
- L'assurance qualité sera obtenue en définissant la définition des processus de gestion de projet qualité pertinents.
- Le rôle de tout consultant qualité doit être expliqué en détail en fonction de son domaine d'expertise.
- La planification de la qualité comprend l'identification des critères et des normes de qualité des produits qui seront utilisés pour déterminer leur acceptabilité et leur «adéquation à l'usage».
- L'acceptation des extrants comprend l'acceptation des responsabilités de gestion et de responsabilisation continues connexes.
Annexe A: Journal des demandes de changement / rectification
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Date |
Production |
Demander |
Impacter |
Agent responsable |
Date d'autorisation |
Date d'achèvement |
commentaires |
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