Un répondeur automatique est un e-mail automatisé prédéfini déclenché par un ensemble défini de règles et de conditions telles que l'intervalle de temps, ou l'action du visiteur comme le clic sur un lien, l'ouverture d'un e-mail, la page visitée, etc. Ce type de logiciel sert à envoyer des e-mails à chaque prospect qui est plus proche de la conversion. Les messages du répondeur automatique peuvent être envoyés sous la forme d'un seul e-mail ou d'une séquence d'e-mails, en fonction du déclencheur et de votre objectif.
Ce type de logiciel vous permet d'automatiser certaines actions de votre workflow en définissant une feuille de route d'automatisation. Ces actions incluent l'envoi de modèles d'e-mail à répondeur automatique et de messages SMS, l'organisation / segmentation des contacts dans différentes listes de votre base de données de contacts.
Voici une liste organisée des meilleurs répondeurs automatiques avec leurs fonctionnalités, liens et statistiques populaires. La liste contient à la fois des logiciels open source (gratuits) et commerciaux (payants).
Meilleur outil de répondeur automatique gratuit
| Nom | Répondeur automatique | Lien |
|---|---|---|
| Sendinblue | E-mails transactionnels simples et envoi de SMS. | Apprendre encore plus |
| ConvertKit | Vous pouvez créer une automatisation marketing complexe, envoyer du contenu hyper-personnalisé. | Apprendre encore plus |
| MailerLite | E-mails basés sur les courriels, les anniversaires ou les dates | Apprendre encore plus |
1) Sendinblue
Sendinblue est un outil de répondeur automatique de courrier électronique gratuit qui vous permet de profiter des dernières tendances en matière de marketing par courrier électronique. Son plan gratuit fonctionne essentiellement comme un essai gratuit limité par les fonctionnalités, sans délai d'expiration.
Caractéristiques:
- Nombre illimité de contacts et de détails
- Il vous permet de sélectionner les modèles pour vos e-mails transactionnels.
- Vous permet de créer des campagnes marketing plus personnalisées.
- C'est l'un des meilleurs répondeurs automatiques gratuits qui vous aide à automatiser vos processus de marketing et de vente en un rien de temps.
- Cet outil de série de suivi offre un bon rapport qualité-prix et vous aide à transformer vos visiteurs en clients.
- Personnalisez chaque étape de votre parcours client.
- Flux de travail d'automatisation du marketing.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique | Il propose des e-mails transactionnels simples et l'envoi de SMS dans son plan gratuit. |
| Meilleur pour | Les petites entreprises qui cherchent à se développer comme des éditeurs. |
| Service client | Ils fournissent uniquement une assistance par courrier électronique. |
| Intégrations | Intégrations sélectionnées qui incluent Magento, WordPress et OptinMonster |
| Plan gratuit | Jusqu'à 300 e-mails par jour / Contacts illimités. Vous obtiendrez plus d'avantages dans les plans supérieurs. |
| Prix de départ | À partir de 25,00 $ |
2) ConvertKit
ConvertKit est un autre outil d'automatisation de messagerie populaire. Il offre des fonctionnalités d'automatisation simples avec une séquence de glisser-déposer. C'est l'un des meilleurs répondeurs automatiques gratuits qui vous aide à envoyer des e-mails automatisés en fonction du comportement de l'utilisateur. Il vous permet également de segmenter davantage vos contacts avec des balises en fonction de la façon dont vous pouvez interagir avec vos e-mails.
Caractéristiques:
- Vous pouvez créer une première impression forte avec des formulaires d'inscription par e-mail gratuits.
- Cet outil de série de suivi a des règles simples pour l'automatisation
- Vous permet de créer une automatisation intuitive et puissante
- C'est l'un des meilleurs logiciels de répondeur automatique vous aide à cibler les bons abonnés.
- Créez des entonnoirs puissants et automatisés.
- Envoyez du contenu ciblé aux bonnes personnes au bon moment.
- Personnalisez le chemin de l'abonné, en fonction de ses actions.
- Formulaires d'inscription illimités pour obtenir un service de répondeur automatique gratuit.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique : | Vous pouvez créer une automatisation marketing complexe, envoyer du contenu hyper-personnalisé. |
| Meilleur pour | Blogueurs, auteurs, pour la marque personnelle. |
| Service client | Le support client est rapide et répond avec des explications cohérentes. |
| Intégrations | Sélectionnez les intégrations de Stripe, Zapier et WP Engine. |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | À partir de 29 $. |
Lien: https://convertkit.com/features/automations
3) MailerLite
MailerLite est un outil de marketing par e-mail facile à utiliser. Il offre les meilleurs ensembles de modèles d'e-mails de modèles de newsletter, et bien plus encore. Il vous aide également à créer et à mettre en œuvre vos stratégies de marketing par e-mail.
Il fournit toutes les dernières fonctionnalités de marketing par e-mail, ce qui vous permet de développer vos abonnés. Ce logiciel de répondeur automatique fournit des fonctionnalités telles que l'automatisation, la segmentation et la personnalisation des e-mails. Il vous permet de cibler les bons utilisateurs au bon moment.
Caractéristiques:
- Intégrez vos publications sur les réseaux sociaux
- Vous permet de créer vos modèles de newsletter
- Boostez vos ventes en envoyant des offres exclusives basées sur le comportement des clients
- L'historique d'automatisation vous permet de suivre, d'afficher et de restaurer toutes les actions précédentes
- Utilisez des rapports en temps réel pour suivre l'engagement de votre public
- Parlez aux gens individuellement
- Cet outil de série de suivi vous aide à bâtir des relations solides
- Éditeur facile de glisser-déposer.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique: | Basé sur des e-mails, des anniversaires ou des e-mails basés sur la date |
| Meilleur pour | Petite entreprise |
| Service client | Offre une assistance par e-mail et en direct; cependant, la fonction d'assistance premium coûte 100 $ de plus par mois. |
| Plan gratuit | Oui (jusqu'à 12000 e-mails par mois avec des fonctionnalités limitées) |
| Prix de départ | 10 $ par mois. |
Lien: https://www.mailerlite.com/features/automation
4) Mailchimp
Mailchimp est un service d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail. C'est l'un des meilleurs outils de marketing par e-mail qui vous aide à créer et à gérer des newsletters, des listes de diffusion, des campagnes automatisées, etc. Il vous permet de créer un chemin pour chaque option.
Caractéristiques:
- Générez plus de ventes avec des avis et des recommandations de produits personnalisés.
- Vous permet de créer un flux de travail facile à suivre
- Cet outil de série de suivi vous aide à toucher les bonnes personnes à chaque fois
- Marquer automatiquement les intérêts des clients
- Intégrations: WooCommece, BigCommerce, Magento, Zapier.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique: | Créez une automatisation classique basée sur la date, des e-mails de panier abandonné, des notifications de commande et des e-mails de reciblage de produits. |
| Meilleur pour | Éditeurs de commerce électronique. |
| Service client | Assistance par e-mail et chat 24h / 24, 7j / 7 |
| Intégrations | Stripe, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop. |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | Prix de départ 9 $ |
Lien: https://mailchimp.com/features/automations/customer-journey-builder/
5) Moosend
Moosend fournit une plate-forme facile à utiliser, idéale pour les débutants à la recherche d'un outil de répondeur automatique puissant, riche en fonctionnalités et peu coûteux. Moosend offre de nombreuses fonctionnalités premium dans leur plan gratuit.
Caractéristiques:
- Flux de travail d'automatisation à l'aide de fonctionnalités de glisser-déposer
- Vous permet d'ajouter plusieurs conditions de déclenchement
- Vous aide à partager des copies de vos flux de travail d'automatisation
- Vous pouvez facilement inspecter les statistiques de n'importe quelle étape du flux de travail en un seul clic.
- Offre un accès instantané à l'éditeur
- Cet outil de série de suivi vous permet de collecter des données détaillées sur vos abonnés
- Les e-mails envoyés à partir du répondeur automatique Moosend n'ont pas de marque ni de logos.
Statistiques clés:
| Répondeurs automatiques disponibles | E-mails de bienvenue, e-mails d'anniversaire ou de date et e-mails de panier abandonné. |
| Meilleur pour | Éditeurs de commerce électronique, agences. |
| Service client | E-mail, chat en direct et téléphone. |
| Intégrations | Woocommerce, Zencart et Salesforce |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | à partir de 8 $ / mois. |
6) Omnisend
Omnisend est un outil de marketing par e-mail spécialement conçu pour les sites Web de commerce électronique. Il combine plusieurs flux marketing tels que les SMS, les e-mails et les médias sociaux en une seule plate-forme.
Les entreprises en ligne ont besoin de répondeurs automatiques attrayants, que vous obtiendrez sur ce site.
Il offre des flux de travail prédéfinis pour les visiteurs, tels que l'abandon de panier et l'achat de produits. Cet outil de série de suivi vous aide à créer diverses campagnes pour les visiteurs du site Web, les nouveaux acheteurs et les autres abonnés.
Caractéristiques:
- Vous permet de collecter des informations sur les visiteurs avec des formulaires personnalisables
- Vous aide à transformer vos abonnés en Shoppers
- Aide à encourager la fidélité des clients et les achats répétés
- Vous permet d'envoyer un message pertinent au bon client.
- Vous permet de segmenter vos clients en fonction de leur comportement d'achat.
- Vous aide à suivre les performances de vente en utilisant différents canaux
- Vous aide à créer des segments flexibles en fonction du comportement d'achat ou d'autres critères.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique | E-mails de bienvenue, e-mails d'abandon de panier, e-mails de code de réduction, etc. |
| Meilleur pour | Industrie du commerce électronique pour créer des newsletters d'aspect professionnel |
| Service client | Assistance par e-mail et chat 24h / 24, 7j / 7. |
| Intégrations | Chat en direct de Zapier Tidio. |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | À partir de 16 $ par mois. |
Lien: https://www.omnisend.com/features/
7) Benchmark
Benchmark est une solution robuste et riche en fonctionnalités pour le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing, la génération de prospects et les pages de destination. C'est l'un des outils de répondeur automatique largement utilisés.
Il vous aide à rationaliser votre entreprise pour une croissance illimitée, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d'activité. Benchmark propose également une option gratuite ainsi que des options payantes.
Caractéristiques:
- Générateur de pages de destination par glisser-déposer
- Vous permet d'évaluer le suivi des conversions
- Il vous aide à gagner du temps lors de la configuration et de la personnalisation.
- Modèles de page de destination
- Il vous aide à configurer différents types de répondeurs automatiques et d'e-mails directement sur le mobile d'un client.
- Examinons les e-mails réactifs au fur et à mesure que vous les modifiez
- Vous avez accès à un outil de marketing par e-mail robuste.
- Automatisation de l'engagement par e-mail basée sur le comportement
- Il vous aide à développer votre entreprise par e-mails à répondeur automatique.
- Offre l'automatisation de l'abandon de Facebook et du panier
- Parcours clients pré-construits
Statistiques clés:
| Répondeur automatique | E-mails de rappel de bienvenue, d'anniversaire, d'anniversaire et de date. |
| Meilleur pour | Les petites entreprises qui cherchent à se développer comme des éditeurs. |
| Service client | Chat en direct et assistance téléphonique. |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | À partir de 3,00 $ |
8) MailMunch
Mailmunch est une plateforme de génération de leads et d'automatisation des e-mails qui vous aide à faire évoluer votre marketing par e-mail. Il vous permet de collecter des prospects et de fournir aux utilisateurs une expérience plus engageante avec votre marque. Ce logiciel de répondeur automatique propose des formulaires d'adhésion captivants pour développer votre liste de diffusion.
Caractéristiques:
- Des e-mails époustouflants pour engager votre public.
- E-mails personnalisés pour vous aider à vous connecter avec les clients.
- Automatisez vos e-mails de bienvenue.
- Propose de beaux modèles de conception d'e-mails.
- Vous pouvez utiliser la bibliothèque d'images intégrée pour organiser et conserver tous vos éléments graphiques au même endroit.
- Gardez une longueur d'avance avec des analyses avancées.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique: | Message de bienvenue. e-mails de code promo, e-mails de mise à niveau de contenu |
| Service client | Discutez ou soumettez un ticket d'assistance. |
| Intégrations | Zapier, Sendy, Maichimp et Sendlane. |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | À partir de 7,00 $ |
Lien: https://www.mailmunch.com/email-marketing/
9) CourrielOctopus
EmailOctopus est une plateforme fiable à un excellent prix, et le niveau de support client qu'elle offre est particulièrement bon. Il s'agit de l'une des plates-formes de marketing par e-mail offrant un rapport qualité-prix élevé, offrant une délivrabilité élevée, des rapports personnalisés, des contacts importés et une intégration aux formulaires. Grâce à la segmentation, les utilisateurs peuvent créer des campagnes par e-mail hautement ciblées basées sur les données des clients sur leur mobile ou leur ordinateur de bureau.
Caractéristiques:
- Fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer des campagnes percutantes.
- Vous pouvez importer des abonnés existants
- Définissez les campagnes sur le pilote automatique.
- Vous pouvez suivre vos taux d'ouverture, de clic et de rebond grâce à des rapports de campagne simples.
- Il vous permet de commencer avec un modèle d'e-mail préconçu et de le personnaliser.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique: | Bienvenue aux nouveaux abonnés, mise à jour du contenu. Changement de mise à jour de la politique, etc. |
| Meilleur pour | Les petites entreprises qui cherchent à se développer comme des éditeurs. |
| Service client | Ils fournissent uniquement une assistance par e-mail. |
| Intégrations | Shopify, Gravity Forms et Squarespace |
| Plan gratuit | Oui |
| Prix de départ | À partir de 20,00 $ |
Lien: https://emailoctopus.com/features
10) Mautic
Mautic propose un marketing par e-mail plus personnalisé pour développer vos clients. Il vous aide à automatiser et à mesurer l'ensemble du cycle de vie du client à chaque interaction. Mautic vous aide à revoir vos campagnes marketing pour apporter une automatisation du marketing open source à votre entreprise.
Caractéristiques:
- Il facilite la génération de leads et la notation des contacts.
- Segmentation des contacts.
- Flexibilité inégalée pour créer des campagnes intelligentes et multicanaux
- API ouvertes et flexibles conçues pour l'intégration
- Offre un générateur de courrier électronique et un générateur de page.
Statistiques clés:
| Répondeur automatique: | Réplicateur de contact, réponse SMS, réponse aux notifications Web, automatisation du marketing. |
| Meilleur pour | Automatisation du marketing |
| Service client | Mautic ne dispose pas d'une équipe de support client traditionnelle. Au lieu de cela, il existe un forum communautaire actif où les utilisateurs échangent des idées, des expériences et des réponses. |
| Intégrations | Intégration avec des applications externes, des outils, des CRM et des plates-formes de commerce électronique. |
| Plan gratuit | Libérer |
| Prix de départ | Libérer |
Lien: https://www.mautic.org/
11) HubSpot
HubSpot est une autre solution marketing bien connue, mais la marque prestigieuse a un coût. L'outil fournit l'une des capacités de répondeur automatique les plus puissantes du marché.
HubSpot propose de nombreuses ressources d'aide en ligne, notamment la création et la personnalisation des e-mails. Il propose également des analyses de trafic et de conversion.
Caractéristiques:
- Propose des pages de destination et du marketing emal
- Assurer la gestion des contacts
- Interface utilisateur super simple et intuitive
- Permet d'envoyer des e-mails sortants
- Envoyez des réponses automatisées par e-mail depuis votre mobile
- Cette série de suivi permet l'intégration avec d'autres applications comme les publicités Facebook, Instagram, Google et LinkedIn
Statistiques clés:
| Répondeur automatique: | Offres de contenu, nouvelle offre de contenu, définition des attentes en matière de courrier électronique |
| Meilleur pour | Débutants / intermédiaires qui souhaitent envoyer des articles de blog et des sondages. |
| Service client | Prise en charge du chat en direct et du téléphone. |
| Intégrations | Drift, Proposify, SalesForce, Seventh Sense, Survey Monkey, etc. |
| Plan gratuit | Jusqu'à 2000 envois d'e-mails / mois |
| Prix de départ | À partir de 45 $ / mois avec Marketing Hub Starter. |
FAQ
❓ Qu'est-ce qu'un répondeur automatique?
Un répondeur automatique est un e-mail automatisé prédéfini déclenché par un ensemble défini de règles et de conditions telles que l'intervalle de temps, ou l'action du visiteur comme le clic sur un lien, l'ouverture d'un e-mail, la page visitée, etc. Ce type de logiciel sert à envoyer des e-mails à chaque prospect qui est plus proche de la conversion. Les messages du répondeur automatique peuvent être envoyés sous la forme d'un seul e-mail ou d'une séquence d'e-mails, en fonction du déclencheur et de votre objectif.
❗ Pourquoi avons-nous besoin de répondeurs automatiques?
Voici les raisons d'utiliser l'outil de répondeur automatique:
- Fournit des flux de travail personnalisés qui ciblent des utilisateurs spécifiques en fonction de la façon dont ils trouvent votre site Web.
- Fournissez des options pour l'automatisation du chat et des SMS.
- Personnalisation et segmentation dans la gestion des contacts.
- Il propose des analyses et des rapports pour visualiser l'efficacité de vos campagnes de courrier électronique et d'automatisation.
- Offre une automatisation spécifique au commerce électronique avec des messages pour les paniers abandonnés.
- Fournit des pages de destination qui vous aident à augmenter le potentiel d'attirer de nouveaux abonnés.
⚡ Comment sélectionner un fournisseur d'e-mail marketing (ESP)?
Nous devons tenir compte des paramètres suivants lors de la sélection d'un fournisseur de marketing par e-mail:
- Modèle: la partie la plus importante du marketing par e-mail est le modèle d'e-mail. Vous avez donc besoin d'un fournisseur de services de messagerie électronique qui vous aide à créer des e-mails simples et élégants rapidement et facilement.
- Suivi: vous devez également vous assurer que votre service de messagerie fournit un tableau de bord consolidé avec toutes les statistiques dont vous avez besoin. Par exemple, les clics, les taux d'ouverture, les rebonds, les désabonnements et une option de partage social.
- Automatisation: vous devez envoyer les messages les plus pertinents aux bonnes personnes au bon moment, et l'automatisation vous aide à le faire facilement. Vous devez donc vous assurer que votre fournisseur de services de messagerie propose des flux de travail solides pour vous aider à planifier et à envoyer des messages automatisés.
- Mobilité: vos e-mails doivent fonctionner sur différents appareils que les gens utilisent pour consommer des e-mails. De nos jours, les campagnes par e-mail liées aux mobiles sont de plus en plus tendance. Votre e-mail doit fonctionner sur tous les appareils Android et iOS. Sinon, vous manquez de conversions et de revenus.
- Personnalisation: vous devriez avoir le pouvoir de modifier et de personnaliser chaque fonctionnalité d'un modèle d'e-mail afin de pouvoir créer votre e-mail personnalisé.
- Éditeur glisser-déposer : vous devez rechercher un service de messagerie électronique qui fournit un éditeur glisser-déposer qui vous permet d'ajouter facilement du texte, des images, des espaces blancs et des icônes sociales.
- Définissez votre budget : la dernière chose, mais probablement la plus vitale, que vous devez rechercher avant de sélectionner le fournisseur de services de messagerie de votre campagne est votre budget. Vous avez la possibilité de sélectionner des fournisseurs de niveau bas, moyen et de niveau entreprise. Le choix de celui qui convient à vos besoins vous aide à réduire les coûts tout en offrant les fonctionnalités dont vous avez besoin.
✔️ Qu'est-ce que la loi Can-Spam?
La loi CAN-SPAM est une loi cybernétique qui définit les règles relatives aux e-mails commerciaux qui donne aux destinataires le droit d'arrêter de les envoyer par e-mail et énonce des sanctions sévères en cas de violation.
Cependant, cela ne s'applique pas seulement aux e-mails en masse, mais inclut également les messages commerciaux, que la loi définit comme «tout e-mail». L'objectif principal de cette loi est de fixer certaines règles pour la publicité commerciale ou la promotion d'un produit ou service commercial.
Il comprend également l'e-mail, qui fait la promotion du contenu sur les sites Web commerciaux. La loi ne fait aucune exception pour les e-mails B2B. Par exemple, un message aux anciens clients annonçant de nouveaux services ou gammes de produits doit être conforme à la loi.
❓ Qu'est-ce que l'optimisation du temps d'envoi (STO)?
L'optimisation du temps d'envoi est une méthode qui utilise la science des données pour déterminer quand vos contacts sont susceptibles de s'engager et d'envoyer vos e-mails marketing à ce moment-là.
Voici des choses importantes que vous devez savoir avant de commencer ce processus:
En fonction de votre plan, vous n'aurez peut-être pas accès à l'optimisation du temps d'envoi. Tout d'abord, vous devez savoir quelles fonctionnalités sont incluses dans chaque plan de votre outil de répondeur automatique.
Par exemple, vous pouvez utiliser l'optimisation du temps d'envoi sur les types d'e-mails standard, en texte brut, A / B et multivariés de Mailchimp. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les e-mails automatisés.