Aperçu
- La fonctionnalité de tarification dans SAP CRM est fournie par l'application I nternet P ricing et C onfigurator (IPC)
- IPC est une application basée sur Java
- L'IPC est responsable de la tarification sur l'ensemble de l'application SAP CRM
- Les données de tarification peuvent être gérées dans le système CRM ou téléchargées à partir de l'ERP
- Scénarios possibles:
- Scénario sans intégration ERP:
- Scénario avec intégration ERP:
- Les paramètres liés à la tarification peuvent être gérés dans le Customizing de SAP CRM:
Éléments de tarification CRM
Voici les éléments de la tarification CRM:
Procédure de tarification
- La tarification dans SAP CRM est basée sur la procédure de tarification
- Les procédures de tarification dans CRM ont une source (CRM ou ERP)
- La procédure de tarification définit:
- les types de conditions valides
- séquence de calcul des types de conditions dans la transaction
- sous-totaux créés et affichés sur l'écran de tarification
- ce que tout traitement manuel de la tarification est possible
- exigences à remplir pour qu'un type de condition spécifique soit pris en compte
- Les procédures de tarification sont définies dans le Customizing:
- SPRO -> Gestion de la relation client -> Fonctions de base -> Tarification -> Définir les paramètres de tarification -> Créer une procédure de tarification
- Vous devez configurer manuellement la détermination de la procédure de tarification
- La détermination de la procédure de tarification est influencée par les éléments suivants:
- Organisation des ventes
- Canal de distribution
- Procédure de tarification des documents (affectée au type de transaction)
- Procédure de tarification client (affectée au partenaire en tant que données de facturation dans les données de domaine de vente)
- Division (facultatif)
- La procédure de tarification peut être déterminée dans le chemin de personnalisation ci-dessous:
- SPRO -> Gestion de la relation client -> Fonctions de base -> Tarification -> Tarification dans l'opération commerciale -> Déterminer la procédure de tarification
Type de condition
- Le type de condition définit les caractéristiques et les attributs d'une condition
- Vous pouvez définir un type de condition pour chaque type de prix, supplément ou remise qui se produit dans vos transactions commerciales
- Le type de condition détermine:
- catégorie de condition
- comment il est utilisé
- type de calcul
- base de l'échelle
- Il est possible de définir un type de condition comme supplément automatique ou remise automatique
Types de conditions dans les procédures de tarification
- Les types de condition sont définis dans le Customizing:
- SPRO -> Gestion de la relation client -> Fonctions de base -> Tarification -> Définir les paramètres de tarification -> Créer des types de condition
- Les types de conditions dans CRM ont un système source:
- local = CRM
- autre système (tel que R / 3)
- Via CRM Middleware, il est possible de charger des types de condition SAP ERP dans le système SAP CRM. Les types de condition SAP CRM ne peuvent pas être chargés dans le système ERP
- De plus, certains types de conditions ERP ne peuvent pas être utilisés dans le système SAP CRM
- Dans les applications, les types de condition sont appelés élément de tarification.
Séquence d'accès
- La séquence d'accès dans le type de condition définit une stratégie de recherche que le système CRM utilise pour rechercher des données valides dans un type de condition spécifique. Il comprend un ou plusieurs accès
- Ces accès sont chacun définis par une table de conditions
- La séquence des accès contrôle la priorité des enregistrements de condition individuels
- Les accès indiquent au système où commencer la recherche après un enregistrement de condition valide
- Les séquences d'accès sont définies dans le Customizing:
- SPRO -> Gestion de la relation client -> Fonctions de base -> Tarification -> Définir les paramètres de tarification -> Créer des séquences d'accès
- La combinaison de champs (clés) qui identifient un enregistrement de condition individuel est définie par une table de conditions
- Ainsi, la table de conditions définit la combinaison de champs dont se compose un enregistrement de condition individuel.
- La table de conditions se compose d'une combinaison de champs de recherche et de résultats
- Chemin pour définir les tables de conditions dans le Customizing:
- SPRO -> Gestion de la relation client -> Fonctions de base -> Tarification -> Définir les paramètres de tarification -> Créer des tableaux de conditions
- Voici les plages de noms définies pour les tables de conditions:
Exemple
- Une fois définie et affectée à un type de transaction dans le Customizing, la procédure de tarification est utilisée pour calculer la tarification des objets pertinents dans la transaction.
- Par exemple ci-dessous est un scénario:
Exécution de la procédure de tarification dans SAP CRM
- Ici, la transaction a un produit, pour lequel la procédure de tarification trouvée est 0CRM1
- Le système exécutera désormais tous les types de conditions dans cette procédure de tarification particulière
- Ainsi, il commencera avec le premier type de condition, c'est-à-dire PR00, qui dans ce scénario calcule le prix
- Le type de condition PR00 fait référence à la séquence d'accès ZPR0
- Ainsi, la séquence d'accès ZPR0 est suivie pour le prix
- Cette séquence d'accès appelle deux enregistrements de condition
- L'un de ces types de condition est considéré comme non disponible pour ces données particulières dans la transaction
- Il calcule le prix en fonction d'un autre enregistrement de condition
- De la même manière, tous les types de conditions de la procédure de tarification concernée sont traités
- Dans cet exemple, 0K07 est exécuté pour la remise client et 0KA0 est exécuté pour la remise de promotion des ventes.
- Sur la base de toutes les exécutions de type de condition, différents composants du prix sont trouvés
- Ainsi en utilisant toutes ces données, il calcule le prix net du produit dans la transaction en cours
- Les clients peuvent voir le prix final
Tarification dans l'interface utilisateur Web CRM
- Les éléments de prix peuvent être gérés dans l'interface utilisateur Web CRM
- Il est ajouté à divers rôles dans l'interface utilisateur Web CRM. Par exemple, les utilisateurs ayant le rôle de professionnel des ventes peuvent trouver les prix dans les opérations de vente:
Recherche de prix dans la page du poste de travail Opérations de vente
- Voici la page de recherche de l'élément Prix
- L'utilisateur peut également créer un nouvel élément de prix à l'aide du bouton Nouveau
Page de recherche pour les prix
- L'écran suivant dans l'interface utilisateur Web CRM permet de créer un nouvel élément de prix avec les données requises et pertinentes telles que l'organisation des ventes, etc.
Créer une page pour les prix
Facturation CRM
- La facturation CRM peut être utilisée pour la facturation liée à la transaction dans SAP CRM
- Dans le scénario général, le système CRM est connecté au système ERP pour le traitement lié à la facturation
- Mais SAP CRM fournit également des fonctionnalités liées au processus de facturation sous la forme de facturation CRM
- Le traitement de la facturation dans CRM comprend les étapes suivantes:
- Traitement des entrées
- Facturation
- Traitement de sortie
- Dans le cadre du traitement des entrées, la facturation CRM prend en charge les postes pertinents pour la facturation de différentes transactions commerciales. Ces éléments sont stockés en tant qu'éléments d'échéance de facturation
- Au cours du processus de facturation, la facturation CRM peut regrouper les éléments d'échéance de facturation associés de différentes transactions CRM dans une facture conjointe.
- La liste d'échéance de facturation peut traiter les éléments de la liste d'échéance
- Il peut traiter les éléments de la liste d'échéance dans le cadre d'une facturation individuelle
- En outre, il peut traiter les éléments de la liste d'échéance dans le cadre de la facturation collective
- Le traitement de sortie comprend:
- Sortie de facture
- Transfert vers SAP Financials
- Récupération dans SAP BI
- La sortie de facturation est effectuée à l'aide de SAP SmartForms
Document de facturation CRM dans l'interface utilisateur Web CRM
- Les documents de facturation CRM sont destinés à divers rôles commerciaux (par exemple, SALESPRO) dans SAP CRM Web UI
- Le document de facturation se trouve dans le centre de travail des opérations de vente
Documents de facturation dans les opérations de vente
- Voici la page de recherche du document de facturation dans l'interface utilisateur Web CRM
Recherche de documents de facturation dans l'interface utilisateur Web CRM
- Différentes données relatives à la facture peuvent être vues dans différents blocs d'affectation dans la page Vue d'ensemble des factures:
Blocs d'affectation de documents de facturation dans CRM Web Ui
Comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous, les détails des blocs d'affectation individuels
- Détails de la facture: présente des données générales liées à la facture comme les détails du payeur et les dates pertinentes
- Prix: ce bloc d'affectation affiche différentes valeurs de prix ainsi que la quantité pertinente pour cette facture.
- Articles: ce sont les articles considérés dans ce document de facturation pour la tarification
Données de bloc d'affectation pour la facture - I
- Autres blocs d'affectation (capture d'écran ci-dessous):
- Transactions: transactions CRM pertinentes pour cette facture
- Transactions de suivi: transactions créées à la suite de cette facture
- Remarques: Différents types de texte pertinents pour la facture
Données de bloc d'affectation pour la facture - II