Créez une commande de retour, gratuitement & Livraison ultérieure: SAP VL01N

Table des matières:

Anonim

Qu'est-ce qu'un retour?

Le retour est lorsqu'un client n'est pas satisfait du produit ou du livrable, et les entreprises doivent créer un retour du bien, en fonction de la demande de retour du client.

Qu'est-ce que la livraison gratuite?

La livraison gratuite est le cas où le client n'est pas facturé pour l'expédition. Ce type de commande est généralement utilisé pour envoyer un échantillon gratuit aux clients.

Qu'est-ce que la livraison ultérieure?

La livraison ultérieure est lorsqu'un client reçoit un nombre de marchandises inférieur à celui commandé, ou si les marchandises ont été endommagées lors de l'expédition, les entreprises fournissent une livraison ultérieure gratuite des marchandises.

Que faire lorsqu'un client soulève une demande de retour?

Le service des ventes peut prendre l'une des actions suivantes pendant le processus de retour.

  1. Approuver la réclamation et créer une note de crédit, ce qui est fait lorsque le client souhaite le remboursement des marchandises. Le système crée une note de crédit pour le client en référence à la commande client.
  2. Approuver la réclamation et mettre en œuvre une livraison ultérieure gratuite des marchandises litigieuses. Cela est fait lorsque le client souhaite remplacer les marchandises en raison d'un retard de livraison ou de dommages lors de l'expédition ou pour toute autre raison légitime.
  3. Rejetez la réclamation si la réclamation n'est pas valable. Par exemple, le client fait une réclamation sur des données erronées.

Comment créer une commande de retour

Le service commercial peut créer un ordre de retour avec le code T VA01. La commande de retour peut être créée en référence à une commande client ou à des factures.

Étape 1)

  1. Entrez le code T VA01 dans le champ de commande.
  2. Entrez le type de commande RE (retours).
  3. Saisissez les données du domaine commercial dans le bloc de données d'organisation.
  4. Cliquez sur Créer avec le bouton de référence.

Étape 2)

  1. Entrez la référence de la commande client pour la commande de retour.
  2. Cliquez sur le bouton Copier.

Étape 3)

  1. Entrez le numéro de bon de commande.
  2. Saisissez la date du bon de commande.
  3. Saisissez le motif de la commande.
  4. Entrez la quantité commandée.

Étape 4)

Cliquez sur le bouton Enregistrer . Un message comme "Le retour 60000295 a été enregistré" s'affiche.

Comment créer un document de retour de livraison

Afin de recevoir les marchandises retournées par le client, le service commercial crée un ordre de retour. Sur la base de l'ordre de retour, un document de livraison de retour est créé. Le bon de livraison de retour est créé à l'aide du code T VL01N. Le type de document de retour de livraison standard est LR. Lors de la création du bon de livraison de retour, les services logistiques reçoivent le produit retourné.

Étape 1)

  1. Entrez le code T VL01N dans le champ de commande.
  2. Entrez le point d'expédition.
  3. Entrez le type de livraison LR (livraison de retour).

Appuyez sur le bouton Entrée.

Étape 2)

Entrez la quantité de livraison de retour.

Étape 3)

Cliquez sur le bouton Enregistrer .

Un message "La livraison de retour 840000 a été enregistrée" s'affiche.

Comment créer une livraison gratuite

Le processus de livraison gratuite crée une commande client non facturée .Eg Si un produit est expédié pour un échantillon gratuit au client, une livraison gratuite est effectuée.Ce document n'est pas pertinent pour la facturation car le client n'est pas facturé gratuitement livraison de charge.

Étape 1)

  1. Entrez le code T VA01 dans le champ de commande.
  2. Saisissez le type de commande FD (livraison gratuite).
  3. Saisissez les données du domaine commercial dans le bloc organisationnel.
  4. Cliquez sur Créer avec des références.

Étape 2)

  1. Saisissez le numéro de commande client. pour les références.
  2. Cliquez sur le bouton Copier.

Étape 3)

  1. Entrez le donneur d'ordre / le donneur d'ordre.
  2. Saisissez le motif de la commande.

Étape 4)

Cliquez sur le bouton Enregistrer .

Comment créer une livraison ultérieure

Une fois le processus de retour effectué, le client peut demander

  1. Bon remplacement
  2. Rembourser.

Lorsque le client choisit l'option de remplacement, la commande client suivante est créée.Si le client choisit l'option de remboursement, l'argent peut être remboursé au client par note de crédit.

Étape 1)

  1. Entrez le code T VA01.
  2. Entrez le type de commande SDF.
  3. Saisissez les données du domaine commercial dans les données d'organisation.
  4. Cliquez sur le bouton Créer avec des références.

Étape 2)

  1. Saisissez le numéro de commande client. pour les références.
  2. Cliquez sur le bouton Copier.

Étape 3)

  1. Saisissez le motif de la commande.
  2. Saisissez la quantité de commande pour laquelle nous créons gratuitement une livraison ultérieure.

Étape 4) Cliquez sur le bouton Enregistrer .

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