Présentation du traitement des partenaires
Les partenaires commerciaux sont importants dans une transaction commerciale dans tous les scénarios commerciaux possibles. SAP CRM fournit une solution complète dans laquelle il est possible de configurer les paramètres pour gérer le partenaire et de les utiliser dans les transactions commerciales. Avec le traitement des partenaires SAP CRM, il est possible de définir des propriétés liées à différents partenaires impliqués dans l'opération commerciale.
- Le traitement des partenaires permet de contrôler la manière dont le système fonctionne avec les partenaires.
- En utilisant le traitement des partenaires, il est possible de rendre un partenaire particulier obligatoire.
- En outre, les partenaires impliqués dans une transaction commerciale peuvent être automatiquement déterminés par le système.
- Voici les caractéristiques et fonctionnalités du traitement des partenaires:
La détermination des partenaires est le processus utilisé pour que le système trouve et saisisse automatiquement les partenaires impliqués dans une transaction commerciale. Ainsi, en utilisant diverses sources d'informations, la procédure de détermination des partenaires trouve différents partenaires impliqués dans l'opération commerciale. Les données de base du partenaire commercial et les données organisationnelles sont les deux sources d'informations les plus importantes.
Dans une transaction commerciale, le traitement du partenaire est contrôlé par la détermination du partenaire. En utilisant le traitement des partenaires, vous pouvez définir des partenaires dans le système CRM selon la terminologie de votre entreprise. En outre, vous pouvez spécifier la manière exacte dont les partenaires sont traités dans les transactions commerciales. Le traitement du partenaire vous permet de définir la manière dont les données de traitement du partenaire sont échangées entre SAP CRM et SAP ERP.
- Les éléments suivants peuvent être configurés dans le cadre de la configuration de traitement du partenaire dans l'application:
- Partenaire obligatoire
- Recherche automatique de partenaires. Voir l'exemple ci-dessous -
- Modifiable / alternative manuellement
- Détermination des partenaires au niveau de l'article également
- La détermination du partenaire est possible au niveau de l'en-tête ainsi qu'au niveau du poste.
- La détermination du partenaire contrôle également:
- Les partenaires qui doivent être impliqués dans la transaction commerciale.
- Si les partenaires sont déterminés automatiquement.
- Les partenaires sont modifiables manuellement.
Personnalisation pour le traitement des partenaires
Le traitement des partenaires est configuré dans le Customizing de SAP CRM. Guide d'implémentation SAP? Gestion de la relation client ? Les fonctions de base ? Traitement des partenaires
La procédure de détermination du partenaire du traitement du partenaire est ensuite affectée au type de transaction commerciale défini dans le Customizing. La procédure de détermination du partenaire est affectée dans la section Profils de la définition du type d'opération commerciale SAP CRM.
Voici l'affectation de la procédure de détermination du partenaire au type d'opération commerciale `` Ordre standard '' (TA) dans le Customizing de SAP CRM:
Voici les éléments du traitement des partenaires définis avec les transactions commerciales et les partenaires commerciaux dans la personnalisation:
Catégorie de fonction du partenaire
- Il s'agit d'une classification des responsabilités et est utilisé dans le traitement des partenaires comme clé système pour identifier la fonction partenaire et les partenaires commerciaux qui assument ces responsabilités.
- Les catégories de fonctions partenaires sont prédéfinies dans le système SAP CRM et ne peuvent pas être créées ni modifiées.
- Parfois, une fonction partenaire et la catégorie à laquelle elle est affectée ont le même nom, mais ce n'est pas toujours le cas et elles peuvent avoir des noms différents.
- Les catégories de fonctions partenaires correspondent souvent aux catégories de relations partenaires.
Fonction partenaire
- Les personnes avec lesquelles vous faites affaire sont décrites à l'aide des fonctions partenaires.
- Il s'agit de la configuration dans SAP CRM et vous pouvez les utiliser pour décrire les partenaires que vous utilisez dans votre organisation.
- Les fonctions partenaires peuvent être nommées librement selon votre organisation.
- Une catégorie de relation partenaire peut être affectée lorsqu'une fonction partenaire est définie.
- Voici un exemple de quelques fonctions partenaires standard SAP (prédéfinies) issues du Customizing de SAP CRM:
- Une procédure de détermination du partenaire doit être affectée à un type de mouvement et à une catégorie de poste.
Procédure de détermination du partenaire
- La procédure de détermination des partenaires définit le comportement du système, avec les partenaires, lors du traitement des partenaires.
- L'exemple suivant de procédure de détermination de partenaire affiche quelques tâches qu'il peut effectuer:
La procédure de détermination du partenaire consiste à combiner les fonctions du partenaire et les séquences d'accès et contient des informations supplémentaires.
Séquence d'accès
- Il décrit la stratégie de recherche pour déterminer les sources de données que le système utilise pour déterminer le partenaire. Il contient également l'ordre dans lequel les sources doivent être utilisées.
- La séquence d'accès fonctionne comme une stratégie de recherche.
- Il est défini pour fournir les sources de données pour la recherche de partenaires commerciaux
- Il définit également l'ordre dans lequel le système vérifie les sources définies lors du traitement du partenaire.
- Chaque fonction partenaire définie dans la procédure de détermination du partenaire peut se voir attribuer une séquence d'accès. Exemple d'utilisation de la séquence d'accès dans le traitement d'un partenaire:
Si aucune séquence d'accès n'est définie pour une fonction partenaire dans la procédure de détermination du partenaire, vous pouvez saisir le partenaire manuellement.
Récapitulatif du traitement du partenaire SAP CRM et des options requises dans le Customizing de SAP CRM:
Cette image montre qu'une procédure de détermination de partenaire est affectée à une définition d'opération commerciale. La procédure de détermination du partenaire comprend les fonctions du partenaire et leurs propriétés telles que la séquence d'accès. La séquence d'accès est une stratégie de recherche pour déterminer le partenaire commercial impliqué.