5 étapes pour maîtriser les compétences de gestion d'équipe

Supposons qu'un problème grave se soit produit dans votre équipe de projet.

Vous n'avez pas de bonnes relations avec les membres du projet. Parfois, vous oubliez que vous êtes dans un environnement professionnel et pensez que vous êtes le patron, tout le monde doit vous obéir. Bien que personne ne semble dire quoi que ce soit de négatif à votre sujet, mais vous êtes presque sûr qu'ils pensent différemment, et cela commence à avoir un effet sur le projet.

Dans ce cas, vous pouvez vous poser quelques questions:

• Que dois-je faire pour changer les choses sur le lieu de travail?
• J'ai de nombreuses compétences telles que:

Malgré ces compétences, pourquoi ces problèmes surviennent dans mon projet?

Pensez-vous que ces compétences sont suffisantes pour devenir un bon Test Manager? Il y a une autre compétence que le Test Manager doit avoir, ce sont les compétences des personnes

Dans presque tous les emplois, vos compétences en relations humaines - également appelées « compétences générales » - ont autant d'impact sur votre réussite que vos compétences en gestion. Cela est particulièrement vrai lorsque vous occupez un rôle de gestion ou de leadership.

Les compétences relationnelles sont un ensemble de compétences permettant à une personne

Rôle des compétences humaines

30% le succès du projet provient de compétences techniques telles que la compétence Test, les compétences de développement, les compétences de gestion… Alors que 70% provient de la ressource humaine. Pour gérer les ressources humaines, le Test Manager a besoin des compétences humaines. Le plus important dans la gestion est les compétences humaines, c'est-à-dire comment nous traitons les autres. La conscience de nous-mêmes et des autres peut vous aider énormément à faire face aux tâches de travail dont vous êtes responsable.

Dans l'équipe de projet, considérons les membres avec lesquels vous interagissez chaque jour.

• Avez-vous de bonnes relations avec eux?
• Y a-t-il des problèmes avec ces relations?

Les bonnes compétences en relations humaines vous aident

• Atteindre l'objectif du projet: les ressources humaines sont le contributeur le plus important pour atteindre l'objectif du projet. Si vous avez de bonnes compétences en relations humaines, vous gérerez parfaitement les ressources humaines.
• Communiquez plus efficacement: les bonnes relations interpersonnelles vous aident à exprimer efficacement vos pensées et vos sentiments. De plus, vous pouvez recevoir des communications des autres, les comprendre et y répondre de manière appropriée.
• Coopérez efficacement: pouvez-vous gérer l'équipe de projet si vous avez une mauvaise relation avec elle? La réponse est impossible. L'équipe est un groupe de personnes, pas d'individu. Elle ne peut devenir une équipe solide que si tous les membres de l'équipe coopèrent et se comprennent.

Comment maîtriser les compétences des personnes?

Maîtriser les compétences humaines est un processus en 5 étapes comme ci-dessous -

Étape 1) Communication efficace

En tant que poste le plus élevé dans une équipe, le Test Manager doit

• Envoyez , recevez et traitez un grand nombre de messages des membres de l'équipe chaque jour.
• Discutez et échangez des informations avec les autres.
• Exprimez efficacement différentes idées aux équipes de projet.

Une communication efficace est bien plus que les fonctions ci-dessus. Il s'agit également de comprendre l'émotion derrière l'information. Grâce au message que vous recevez des autres, vous pouvez comprendre ce qu'ils pensent, ce qu'ils ressentent et réagir en conséquence.

Une communication efficace combine un ensemble de compétences, notamment

Étape 1.1) Écoute

L'écoute est l'un des aspects les plus importants d'une communication efficace. Une écoute réussie signifie non seulement comprendre les mots ou les informations communiquées, mais aussi comprendre ce que l'orateur ressent à propos de ce qu'il communique.

L'exemple suivant est une démonstration de l'écoute dans la communication

Votre équipe de projet compte des membres talentueux. L'un des membres de l'équipe a une expérience très riche en tests et travaille dur. Elle propose toujours de nouvelles idées pour améliorer la qualité du projet.

Mais récemment, elle a changé, elle est devenue triste, démotivée et derrière votre dos dit de mauvais mots à votre sujet.

En tant que Test Manager, vous devez faire comme suit

• Votre employé peut avoir quelque chose à vous dire, arrêter de parler et commencer à écouter et être patient car tout le monde ne peut pas bien exprimer sa pensée
• N'agissez pas en tant que patron; continuez d' interagir dans votre rôle de parent ou d' ami. Vous devriez l'écouter même si elle a une approche négative envers vous ou des difficultés à communiquer avec vous.
• Faites-lui se sentir entendue et comprise, ce qui peut aider à établir un lien plus fort et plus profond entre vous et vos membres.
• Demandez plus d' informations pour être sûr d'avoir entendu toute l' histoire, car vous devez prendre conscience de ses problèmes, découvrir ce qu'elle en a pensé et les résoudre.

Le problème dans ce cas est que vous n'avez pas reconnu sa contribution bien qu'elle ait travaillé dur, motivée. Cette chose l'a démotivée.

Étape 1.2) Conscience émotionnelle

Le secret d'une communication réussie est la conscience émotionnelle. Toutes les émotions humaines se reflètent sur le visage. Si vous êtes heureux ou bouleversé, les autres peuvent le voir via votre visage, peu importe à quel point vous essayez d'éviter cela.

Soyez conscient et comprenez l'émotion des autres, cela vous aide à réaliser leur sentiment. Vous aidera à découvrir leur véritable problème et à le résoudre.

Étape 1.3) Parler

Après avoir écouté, vous avez déjà compris ce que vos gens veulent, ce qu'ils ressentent. Il est temps d'exprimer votre idée, votre pensée. Vous devez parler . Votre expression est représentée par les mots que vous avez prononcés, votre voix et votre langage corporel

La figure suivante vous montre la manière dont votre message est transmis

• Les mots: Le message que vous transmettez aux autres doit être clair , facile à comprendre et se concentrer sur l'essentiel. Ne parlez pas trop ou personne ne comprend ce que vous avez dit.
• La voix: La voix que vous parlez est responsable d'environ 40% du message que nous envoyons. Le ton implique le volume que vous utilisez, le niveau et le type d'émotion que vous communiquez et l'accent que vous mettez sur les mots que vous choisissez.
• Langage corporel: Le langage corporel est les diverses formes de communication non verbale , dans lesquelles une personne peut révéler des indices quant à une intention ou à un sentiment tacite à travers son comportement physique. Le langage corporel comprend:

Avoir une connaissance du langage corporel et comprendre ce que cela signifie, vous pouvez

• Apprenez à lire les gens plus facilement
• Ayez une communication plus efficace avec eux.
• Augmentez votre compréhension des autres
• Devenez plus conscient des messages que vous leur transmettez

Voyez l'importance de la compétence de parole via le scénario suivant

Vous avez trouvé une nouvelle solution pour accélérer l'exécution des tests pour le projet Guru99 Bank. Comment persuadez-vous les membres de l'équipe d'utiliser votre solution?

Présentons votre idée à l'équipe du projet en utilisant la compétence de parole que vous avez apprise

Dans l'exemple ci-dessus, en utilisant un ton de voix approprié , vous vous êtes concentré sur le point principal. L'accent mis sur un mot particulier (productivité, coût, 30%) implique des informations supplémentaires par rapport à ce que disent les mots. En combinant le langage corporel tel que l'œil, le geste, vous réussissez à persuader les membres de l'équipe d'utiliser votre solution

Étape 2) Établir des relations

Vous êtes-vous déjà posé une question?

Quelle est la qualité de vos relations entre vous et votre équipe?

Faites le test en ligne ci-dessous et cliquez sur le bouton "Calculer" au pied du test pour évaluer vos relations

Sr. Non	Déclarations	Jamais	Rarement	Souvent	Toujours
1	J'apprécie les autres membres qui travaillent avec moi
2	Je prends l'initiative de résoudre le conflit
3	Je suis actif et créatif
4	Je fais attention et j'écoute les autres même s'ils disent des mots négatifs
5	Je pense que je suis le patron! Tout le monde doit m'obéir

Vous pouvez auto-évaluer vos relations en vous basant sur l'interprétation du score ci-dessous

But	Évaluer
10-12	Vous avez une relation solide avec les membres de votre équipe. Vous avez la capacité potentielle de mener l'équipe de projet vers le succès
7-9	Vous avez reconnu qu'il est important de bien travailler avec les autres sur le lieu de travail, mais vous avez moins bien performé. Quoi qu'il en soit, vous avez encore une chance d'améliorer votre relation
0-6	Vous avez une mauvaise relation avec les autres membres de votre équipe. C'est votre point faible. Vous devez travailler plus en collaboration pour atteindre votre objectif dans l'établissement de relations

L'établissement de relations est un facteur important au sein de l'équipe de projet. Il s'agit d'amener les gens à vous aimer et à vous faire confiance afin qu'ils puissent faire ce dont vous avez besoin.

Il y a 3 étapes à suivre pour construire une bonne relation

Étape 2.1) Établissez la connexion

Il y a beaucoup de gens, qui ont des personnalités particulières, des compétences différentes, dans l'équipe de projet.

Si ces personnes avec de telles compétences et personnelles peuvent se connecter en tant que groupe, cela construira une relation d'affaires solide, une forte confiance. Une personne ne peut rien faire, mais un groupe de personnes peut tout faire.

Étape 2.2) Devenir personnel

L'un des meilleurs moyens de bâtir une relation solide est de devenir personnel. Lors de la discussion d'un projet, les problèmes sont généralement l'objectif principal de parler à quelqu'un, de découvrir quelque chose de personnel à son sujet et cela fait passer la relation au niveau suivant.

Considérez le scénario suivant

Votre équipe compte 2 membres talentueux et expérimentés. En tant que Test Manager, vous réalisez également leur talent et souhaitez construire une bonne relation avec eux. Cependant, vous n'avez aucune idée de leur personnalité comme de leur famille, de leurs loisirs… Etc. Comment pouvez-vous construire de bonnes relations avec eux?A) Il est impossible de construire une bonne relation sans aucune idée de sa vie personnelleB) Pas de problème. Je peux construire une bonne relation avec eux car je suis leur manager!
C) Je ne sais pas comment
incorrect correct

L'un des meilleurs moyens de bâtir une relation solide est de devenir personnel . Lors de la discussion du projet, le problème est généralement l'objectif principal de parler à quelqu'un, de découvrir quelque chose de personnel à son sujet pour faire passer la relation au niveau supérieur.

Étape 2.3) Établir une culture saine

Répondre aux questions suivantes - A) Je me sens seul dans cette équipe. Je ne peux plus travailler pour eux B) Je suis membre de l'équipe de projet. Je dois faire confiance et obéir au manager C) Mon équipe de projet est comme ma famille. Je les aime. Correct

incorrect

Lorsqu'un membre sent qu'il est un membre de la famille, où les autres le respectent et lui font confiance, il travaillera avec la grande motivation, le meilleur effort.

Étape 3) Influencer les gens

Que ferez-vous si personne dans l'équipe projet n'écoute et n'obéit à votre ordre? Bien que vous soyez le Test Manager, vous n'avez plus d'influence réelle sur le membre de votre équipe.

Ce sujet répondra à vos questions

• Comment influencer les gens en augmentant votre crédibilité, votre fiabilité et vos compétences en communication
• Quelles sont les caractéristiques qui rendent certaines personnes plus influentes que d'autres?

Le rôle Test Manager vous oblige à influencer les membres du projet en permanence. Influencer les gens est-

En tant que Test Manager avec d'excellentes compétences d'influence, vous pouvez facilement demander aux membres de l'équipe de faire ce que vous voulez et de vous faciliter la tâche.

Pour devenir un grand influenceur, vous devez:

• Combinez les compétences interpersonnelles, les compétences de communication, les compétences de présentation et d'écoute.
• Adaptez et modifiez votre style personnel, changez votre comportement et votre attitude envers le membre avec qui vous travaillez

Étape 4) Motiver les gens

Le projet Guru99 traverse une période très difficile. La date limite approche, mais il y a beaucoup de travail à faire dans ce projet. De nombreux problèmes sont survenus tels que le budget du projet est réduit, les ressources humaines insuffisantes. Les équipes de projet perdent espoir ; ils sont découragés .

Dans ce cas, vous devez les encourager, leur donner de l' ESPOIR et faire savoir à votre équipe qu'ils sont capables d'atteindre tous les objectifs qu'ils se sont fixés. C'est le principe de la motivation des gens

Vous pouvez poser une question

Certaines personnes pensent que l'argent et les bonus étaient le meilleur moyen de motiver les gens. Des augmentations de salaire ont été accordées à l'employé avec un rendement exceptionnel; apprécier leur réalisation par une promotion salariale.

Cependant, dans le cas où l'entreprise se trouve dans une situation difficile, l'argent n'est pas le seul moyen de motiver les gens. Le Test Manager doit découvrir les autres moyens de motiver les membres de son projet

• Appréciation : Dans votre équipe, certains membres ont donné une performance exceptionnelle. En tant que Test Manager, vous devez attirer l'attention sur leur travail exceptionnel; montrez-leur que vous appréciez leur contribution.
• Opportunité: Offrir des opportunités aux talents à fort potentiel de continuer à apprendre, à grandir et à développer leurs compétences, par exemple en dirigeant certaines parties du projet. Laissez-les avoir une chance de prouver leur capacité, de se perfectionner eux-mêmes.
• Positif: toujours trouver une façon créative de rester heureux et de faire travailler les autres avec une attitude positive est la meilleure façon de motiver les gens.

Voici quelques activités recommandées, que vous devriez faire pour motiver les membres de l'équipe, dans le projet Guru99 Bank.

• Faire croire aux gens qu'ils ne sont pas seulement une équipe de projet, ils sont une famille
• Créez une atmosphère conviviale , étroite et amusante dans l'équipe.
• Faites preuve de respect pour les gens autour de vous. Même vous êtes le directeur; vous devez le faire avec compassion, gentillesse, humilité et sincérité.
• Fierté: la meilleure façon de motiver vos employés est de trouver des moyens pour qu'ils soient fiers de leurs compétences et de leurs connaissances. Respectez toujours les autres et appréciez-les pour leur contribution, ce qui est un bon moyen de les rendre fiers de leur travail.

L'exemple suivant vous montre l'importance de la fierté de motiver les gens

Un membre de l'équipe de projet aimerait proposer son idée sur l'amélioration de la qualité du projet. Voici 2 comportements différents du Test Manager.

Le comportement qui peut rendre l'employé fier de son travail est le Le comportement ALe comportement B
incorrect correct

Dans le scénario ci-dessus, si vous aimez le gestionnaire de test A, personne ne proposera ou ne partagera plus ses idées et ses idées. Ils deviennent un adepte passif et ne travaillent que pour leurs chèques de paie.

Étape 5) Gérer les problèmes éthiques

Que ferez-vous au cas où certains membres de votre équipe feraient ce qui suit?

Les cas ci-dessus sont des exemples de problèmes éthiques sur le lieu de travail. Ils sont un gros problème pour tout projet.

L'équipe de projet est un groupe d'entreprises. Il a sa propre règle et tous les membres de ce groupe doivent suivre cette règle. L'éthique sur le lieu de travail est importante car elle crée un environnement de travail sécurisé et satisfait.

Revenons au projet Guru99 Bank, si les cas mentionnés ci-dessus se produisaient, que feriez-vous? L'interactif suivant vous montre quelques recommandations pour gérer les problèmes éthiques de votre projet Problème éthique 1: les membres de l'équipe effectuent des tâches personnelles pendant leur temps de travailJe créerai certaines lignes directrices qui devraient être suivies pour m'assurer qu'aucun travail personnel n'est effectué pendant les heures de bureau Éthique problème 2: les membres de l'équipe utilisent l'équipement du projet à des fins personnellesJe les éduquerai sur les principes éthiques généraux, les aiderai à prendre conscience de l'importance de l'éthique du travail